ادارة الاولويات و الضغوط - جامعة السودان المفتوحة

اختتمت في يوم 23 ديسمبر دورة ادارة الاولويات و الضغوط لمنسوبي جامعة السودان المفتوحة  كلية ادارة الاعمال لعدد 13 متدرب.

المتدربين اثناء التمارين و دراسة الحالات

سيدات و انسات الدورة

كان الطموح قاسما مشتركا بينهم ، كذلك التعاضد و العمل الجماعي اذ تربط بينهم صداقات حميمة ظهرت جلية اثناء التمارين و انشطة الدورة الأخرى.

غطت الدورة كعلاج لترتيب الاولويات و استثمار الوقت ثلاث محاور اساسية :

(1) ادارة الذات
(2) ادارة العلاقات
(3) ادارة بيئة العمل

صورة جماعية بشعار الحب 

كما تعرفنا على القاتل الصامت و اسبابه و نتائجة في بحث مطول و نقاش مستفيض لاقى استحسان المشاركين..

و ختمنا هذا العام وسط احتفالية اخوية جميلة و تعاهدنا على مجاهدة النفس و مواصلة مشوار التطوير و التحسين المستمر

الخرس الزوجي - نشاط قادم بمركز الفيصل الثقافي

نشاط قادم بمركز الفيصل الثقافي يوم السبت 14/12/2013 عن اهم المواضيع التي تشغل الاسرة :

الخرس الزوجي مسبباته و طرق علاجه ، ايضا اكتشف/ي شخصيتك الزواجية و نمط شخصيتك..و مهارات الحوار الفعال و مواضيع اخرى كثيرة و مثيرة.

كونوا معنا بمركز الفيصل الثقافي الرياض شارع المشتل مقابل سعودي في الـ14 من ديسمبر الحالي.

الأداء الابداعي في خدمة العملاء

أختتمت يوم الاربعاء 20 نوفمبر دورة الاداء الإبداعي في خدمة العملاء بمركز القمة لعدد 22 مشارك من منسوبي الشركة القابضة لمطارات السوان (الطيران المدني) برعاية مدير المركز الاستاذ/نزار خليل و الذي ساهم في انجاح هذه الورة بشكل فعال.

تمارين الاحماء و المراجعة صباحا بحديقة المركز

استمرت الدورة اربعة ايام ممتعة تعددت فيها النشاطات و لعب الادوار و المساهمات المتميزة من المشاركين.

المشاركة مها  ورد للفريق الفائز في التمارين الختامية

المشاركات حكت واقع الحال مع العملاء و اكدت على ضرورة الالمام بمهارات التواصل و خصوصا التعامل مع الاشخاص صعبي المراس.

مشاركات متميزة من المشاركة افريقيا و مها

اشاد المشاركين بنقل خبرات خدمة العملاء من حيز العمل الى الحياة الخاصة باعتبار ان اسرتك و اصدقائك من اهم عملائك الذين تسعى للحفاظ عليهم.

فريق خمة متميزة اي مكان اي زمان في اليوم الختامي 

انسجم المشاركون مع بعضهم البعض و ظهر هذا الانسجام في الانشطة الجماعية و التمارين و لعب الادوار داخل القاعة و كذلك الانشطة الخارجية و التي شاركت فيها الادارات بنفس القدر مما سمح للكل بتبادل الخبرات و المعارف و تنمية روح العمل الجماعي كفريق واحد لخدمة العملاء.

لوحة فريق الخدمة المتميزة (معمول بحب و اشراق)

لوحة فريق القمة (معمول بحب)

 

الفريق الفائز في المراجعات الختامية

السادة مدراء امن المطارات و كبار الاداريين يشاركون بالتمارين

صورة جماعية للمشاركين يرسمون شارة الحب

 

اختتمت الدورة و في نفس كل مشارك شيء من حتى حيث عبروا عن شكرهم للمركز و اتحفوني بكلماتهم الطيبة و رسموا معي شارة الحب للحياة و للعمل اتمنى لهم كل النجاح و التوفيق.

حقوق الطفل - في الاحتفال باليوم العالمي للطفل

 

ما هي إتفاقية حقوق الطفل

في عام 1989، أقرّ زعماء العالم بحاجة أطفال العالم إلى اتفاقية خاصة بهم، لأنه غالبا ما يحتاج الأشخاص دون الثامنة عشر إلى رعاية خاصة وحماية لا يحتاجها الكبار. كما أراد الزعماء أيضاً ضمان اعتراف العالم بحقوق الأطفال.

تعتبر اتفاقية حقوق الطفل الصك القانوني الدولي الأول الذي يلزم الدول الأطراف من ناحية قانونية بدمج السلسلة الكاملة لحقوق الإنسان، أي الحقوق المدنية والسياسية، إضافة إلى الحقوق الثقافية والاجتماعية والاقتصادية،.

وقد حققت الاتفاقية القبول العالمي تقريباً، وقد تم التصديق عليها حتى الآن من قبل 193 طرف -- أكثر من الدول التي انضمت إلى منظومة الأمم المتحدة أو الدول التي إعترفت باتفاقيات جنيف.

تتمثل مهمة اليونيسف في حماية حقوق الأطفال ومناصرتها لمساعدتهم في تلبية احتياجاتهم الأساسية وتوسيع الفرص المتاحة لهم لبلوغ الحد الأقصى من طاقاتهم وقدراتهم.  وتسترشد اليونيسف بتنفيذها لهذه المهمة بنصوص ومبادئ اتفاقية حقوق الطفل. 

وتتضمن الاتفاقية 54 مادة، وبروتوكولان اختياريان. وهي توضّح بطريقة لا لَبْسَ فيها حقوق الإنسان الأساسية التي يجب أن يتمتع بها الأطفال في أي مكان - ودون تمييز، وهذه الحقوق هي: حق الطفل في البقاء، والتطور والنمو إلى أقصى حد، والحماية من التأثيرات المضرة، وسوء المعاملة والاستغلال، والمشاركة الكاملة في الأسرة، وفي الحياة الثقافية والاجتماعية.

 

وتتلخص مبادئ الاتفاقية الأساسية الأربعة في: عدم التمييز؛ تضافر الجهود من أجل المصلحة الفضلى للطفل؛ والحق في الحياة، والحق في البقاء، والحق في النماء؛ وحق احترام رأى الطفل.

وكل حق من الحقوق التي تنص عليه الاتفاقية بوضوح، يتلازم بطبيعته مع الكرامة الإنسانية للطفل وتطويره وتنميته المنسجمة معها. وتحمي الاتفاقية حقوق الأطفال عن طريق وضع المعايير الخاصة بالرعاية الصحية والتعليم والخدمات الاجتماعية والمدنية والقانونية المتعلقة بالطفل.

وبموافقتها على الالتزام (بتصديقها على هذا الصك أو الانضمام إليه)، تكون الحكومات الوطنية قد ألزمت نفسها بحماية وضمان حقوق الأطفال، ووافقت على تحمل مسؤولية هذا الالتزام أمام المجتمع الدولي.  وتُلزم الاتفاقية الدول الأطراف بتطوير وتنفيذ جميع إجراءاتها وسياساتها على ضوء المصالح الفُضلى للطفل.

 

مكتبة الأطفال بمركز الفيصل نظمت احتفالا بهذا اليوم اذ قدمت محاضرة تدريبية بعنوان لطفلي حقوق بحضور جمع غفير من المهتمين بهذا المجال من الافراد و المنظمات الطوعية و الاجهزة الاعلامية، و بحضور ممثلى جهات عديدة مثل كلية علوم التمريض، إتحاد المرأة السودانية، المنظمة السودانية لدحر الفقر، جمعية مناصرة الطفولة، منظمة فيهم خير.

 

د. هشام يوسف مدير المركز

 

رحب بالحضور د. هشام يوسف مدير المركز و أمًن على اهمية حقوق الاطفال و حسن تربيتهم باعتبار انهم مستقبل هذه البلاد.

المدربة / انتصار كمال

 

 استعرضت في المحاضرة فكرة حقوق الطفل باليونيسيف و بعض اهم المواد و انضمام السودان للدول الموقعة على الاتفاقية و التي بموجبها وضع السودان قانون الاسرة و الطفل في العام ٢٠١٠ .

غطت المحاضرة حقوق الطفل في الاسلام فتحدثنا عن البر المنسي و عن السنة النبوية في التعامل مع الاطفال، مرورا بالعنف اللفظي و البدني او كما يحلو للبعض الانتهاك اللفظي و البدني و اثرهم على نفسية الطفل.

 

د. صديقة كبيدة قائدة حملة التوعية بالتحرش الجنسي لدى الاطفال

 

كانت مداخلة د. صديقة كبيدة اضافة مقدرة اذ شاركتنا تجربتهم مع حملة التوعية بالتحرش الجنسي للاطفال و ضرورة استمرار مثل هذه البرامج التوعوية لحماية فلذات اكبادنا و لتدريب الاسر على التعامل مع مثل هذه المشكلات و تمليكهم المهارات اللازمة للمتابعة و اكتشاف الحدث اذ يخاف الاطفال عن الافصاح عن هذه التحرشات.

 

جانب من الحضور

 

 

رقص شعبي لفرقة اطفال من قبيلة البطاحين

 

الشكر الجزيل لمركز الفيصل و مكتبة لاطفال على تكريهم لي في هذا اليوم جنبا الى جنب مع ماما صفية اول مقدم برنامج للاطفال بتلفزيون السودان لها التحية و التجلة.

 

ماما صفية

 

 

مديرة مكتبة الاطفال لحظة التكريم

فريق المدربين المتحدين كان هناك الشكر لعمدة الفريق مهندس الصادق وقيع الله

انشطة مصاحبة لتسلية الاطفال و رسوم على الوجة

 





مسؤولية مجتمعية - دورة الارشاد الاسري الأولى بالسودان

المسؤولية المجتمعية هي التزام اخلاقي و طوعي تجاه المجتمع. أي كيان، سواء كان منظمة أو فرد، يقع على عاتقه العمل لمصلحة المجتمع ككل من موقعة وكل حسب تخصصه.

 

اختتمت يوم الخميس الموافق 14 نوفمبر دورة الإرشاد الأسري الاولى بالسودان بمركز الثريا بقيادة ثلاث من المدربين على رأسهم المدرب عمر محمد احمد قرافي مدير مركز الثريا و الذي اكرمني بعضوية هيئة مدربي الثريا له جزيل الشكر لهذه الثقة الغالية.

كلمتي بالنيابة عن المشاركين بالدورة

ناقشت الدورة ثلاث محاور رئيسة اولها حقوق الزوحية و كيفيةاختيار الشريك، المحور الثاني تربية الابناء و التعامل مع مختلف سلوكيات الطفل والمراهق،المحور الثالث مهارات التواصلالفعالوالفروقات بين تفكير الرجل و المرأة  وتم استخدام تقنيات البرمجة في هذاالجزء من الدورة.

جانب من الحضور

كان الحضور متباين نوعيا ما بين رجال و نساء مهتمين بهذا الشأن بينهم مدربين و سيدات و شباب مقبل على الزواج. نوقشت افكار كثيرة و تم تبادل الخبرات و التجارب و خرجنا بحصيلة اكبر من المتوقع.

صورة ضمت المشاركين و المدربين

 

 شكرا لطاقم التدريب على القاء الضوء على هذه الزاوية المهمة التي ينبني عليها المجتمع الا و هي الاسرة. شكرا لزملائي المشاركين الذين لم يبخلوا على بعضهم البعض بالخبرات و المعلومات حتى في دقائق الراحة المعدودة، اذ كان الحماس بنشر اكبر قدر مما يملكونه من معارف و تجارب هو همهم.

 

تحياتي للجميع واعدكم ان هذه هي البداية فقط فهناك مشروع ضخم في طور الولادة.

شركة ماربل ترتب اولوياتها و تستثمر الوقت

 أختتمت في الـ 29 من شهر سبتمبر دورة مهارات التنظيم و ادارة الوقت بشركة ماربل لعدد 20 متدرب و برعاية السيد مدير التدريب بالشركة و تنفيذ مركز ساسيو لنظم الجودة  بمقر الشركة بالشجرة.

 

العشرون متدرب و برفقتهم مسؤل التدريب في اليوم الاول

اسعدني في هذه الدورة طلب الشركة للبرنامج مع تحديد اسمي كمدرب للدورة، اشكر هنا مركز ساسيو الذي قدمني في هذه الدورة و الشكر لادارة شركة ماربل لثقتها في البرنامج التدريبي و فيً كمدرب.

خمسة نجوم للحاضرين في الوقت المحدد

خمسة نجوم تميز المتدربين الذين احترموا موعد بداية الدورة، كانت النجوم الاولى في البرنامج التدريبي مما اشاع الحماس و رح المنافسة بالمشاركات المتميزة و التي كانت اضافة حقيقية للدورة.

التاءآت الخمسة = منهج ياباني للتنظيم =   5S باللغة الانجليزية

يسعدني القول بأن 307 عاما من الخبرات قد اجتمعت في قاعة التدريب مما اضاف نكهة خاصة و مشاركات نوعيا مختلفة ، كمثال مشاركة الباشمهندس نصر الدين للـ 5S نوذج تنظيم بيئة العمل الياباني  كحلقة من حلقات الجودة في الأداء و التميز الوظيفي و استثمار الوقت هذا المورد النادر... غير المتجدد.

 

من الذي سينجز المهمة اولاً؟؟؟؟

 العاب تدريبية لتعزيز مهارة وضع الخطط و التنفيذ و التقييم في إطار زمني محدد. وايضا تعزيز مهارة الاستنباط و اكتشاف قانون للعبة.

الفائزان بجائزة من الافضل

لأول مرة تشارك اثنين من المتدربين جائزة من الأفضل، المهندس نصر الدين، و الاخ احمد فقد كان لهما دور كبير في اثراء الحوار و لا ننسي الاخ عبده قمر بمشاركته الفارقة بتحليل مصفوفة النشاط و الوقت.

صورة جماعية

غادر ثمانية من المتدربين فورا بعد انتهاء الدورة وفاتنا تشريفهم لنا بتوثيق اليوم الختامي بالصورة الجماعية، التحية لهم و هم يؤدون واجباتهم نحو المؤسسة و الوطن.

 

سعدت كثيرا بهذه الدورة و سعدت اكثر بملاحظاتكم تقييمكم لهذا العمل الذي لولاكم لما كان بهذه الروعة.





خدمة عملاء متميزة للصندوق القومي للتأمين الصحي

اختتمت في ال12 من شهرسبتمبر الجاري دورة مهارات التميز في خدمة العميل برعاية مركز القمة و اشراف الاستاذ نزار خليل مدير المركز، لصالح الصندوق القومي للتأمين الصحي.

مجموعات متناغمة لمشاركة الافكار و التجارب اثناء اداء الانشطة المصاحبة للدورة

شرفنا بحضور هذه الدورة 20 من منسوبي الصندوق بينهم اطباء و صيالة و اداريين و منسقين للعمل بشتى منافذ تقديم الخدمة للمؤمن عليهم من المواطنين.

خلال الثلاثة ايام تشاركنا معارف و مهارات بما يعادل 243 سنة خبرة اجتمعت في قاعة واحدة بغرض الرقي بخدمة عميل الصندوق القومي للتأمين الصحي، خرج الجمع الكريم بمقترحات تقدم للادارة بشأن تطوير اخدمة و تبسيط الاجراءآت خصوصا للعملاء من زوي الاحتياجات الخاصة و الذين افسحنا لهم محور كامل بالدورة.

 

فرحة المتدربين باستلام الشهادات اثناء مراسم الاحتفال



 في احتفال بهيج استلم المتدربون شهادات التخرج بمشاركة مدير قسم العيادات المحولة د. محمد حسين و الذي دوام معنا كمتدرب طوال فترة الدورة و كان مثالا للقائد و القدوة في الانضباط و المشاركات مما وطد علاقات الثقة و التعاون بين جميع الاطراف.

تعبير فريق القمة عن تقييمة للدورة  كنشاط ختامي

باستخدام مواد محلية و بقايا اوراق ملونة اخرج المتدربون لوحات فنية تعبر عن محتوى الدورة و تأثيرها عليهم و على بيئة العمل، سعدت كثيرا بما سردوه كشرح للوحات اذ لمست فيه مدى تأثرهم بما تشاركناه في الدورة من مفاهيم و تقنيات للتميز في خدمة العميل.



فريق التحدي الفائز بجائزة النشاط الختامي

 

كسب فريق التحدي جائزة اللوحة المعبرة ، اذ قدموا رؤية متكاملة ربطت المفاهيم و القيم و التقنيات و المهارات ببيئة العمل بالاضافة الى البعد الشخصي و الاسري كنقل جيد للمهارات و المعارف لكل مناحي الحياة.

 

شكرا مركز القمة ، و شكرا الصندوق القومي للتأمين الصحي ادارة و متدربين و اخص بالشكر الاستاذه سوسن مدير التدريب بالصندوق للمتابعة.