اختتمت في ال12 من شهرسبتمبر الجاري دورة مهارات التميز في خدمة العميل برعاية مركز القمة و اشراف الاستاذ نزار خليل مدير المركز، لصالح الصندوق القومي للتأمين الصحي.
 |
| مجموعات متناغمة لمشاركة الافكار و التجارب اثناء اداء الانشطة المصاحبة للدورة |
شرفنا بحضور هذه الدورة 20 من منسوبي الصندوق بينهم اطباء و صيالة و اداريين و منسقين للعمل بشتى منافذ تقديم الخدمة للمؤمن عليهم من المواطنين.
خلال الثلاثة ايام تشاركنا معارف و مهارات بما يعادل 243 سنة خبرة اجتمعت في قاعة واحدة بغرض الرقي بخدمة عميل الصندوق القومي للتأمين الصحي، خرج الجمع الكريم بمقترحات تقدم للادارة بشأن تطوير اخدمة و تبسيط الاجراءآت خصوصا للعملاء من زوي الاحتياجات الخاصة و الذين افسحنا لهم محور كامل بالدورة.
فرحة المتدربين باستلام الشهادات اثناء مراسم الاحتفال
في احتفال بهيج استلم المتدربون شهادات التخرج بمشاركة مدير قسم العيادات المحولة د. محمد حسين و الذي دوام معنا كمتدرب طوال فترة الدورة و كان مثالا للقائد و القدوة في الانضباط و المشاركات مما وطد علاقات الثقة و التعاون بين جميع الاطراف.
تعبير فريق القمة عن تقييمة للدورة كنشاط ختامي
باستخدام مواد محلية و بقايا اوراق ملونة اخرج المتدربون لوحات فنية تعبر عن محتوى الدورة و تأثيرها عليهم و على بيئة العمل، سعدت كثيرا بما سردوه كشرح للوحات اذ لمست فيه مدى تأثرهم بما تشاركناه في الدورة من مفاهيم و تقنيات للتميز في خدمة العميل.
فريق التحدي الفائز بجائزة النشاط الختامي
كسب فريق التحدي جائزة اللوحة المعبرة ، اذ قدموا رؤية متكاملة ربطت المفاهيم و القيم و التقنيات و المهارات ببيئة العمل بالاضافة الى البعد الشخصي و الاسري كنقل جيد للمهارات و المعارف لكل مناحي الحياة.
شكرا مركز القمة ، و شكرا الصندوق القومي للتأمين الصحي ادارة و متدربين و اخص بالشكر الاستاذه سوسن مدير التدريب بالصندوق للمتابعة.
